Zahlungsinformationen

Die Gebühr für No-Show oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch auf die zur Reservierung hinterlegte Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder als Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Bei vorzeitiger Abreise oder No-Show fällt eine Strafe in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung an. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

3. Änderungswünsche zur Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (Non-Refundable) erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out werden keine Rückerstattungen gewährt. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen bei Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Die Verlängerung des Aufenthalts erfordert eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert sein; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Es wird keine Verfügbarkeit für zusätzliche Gäste garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate etc.) sowie keine Steuern oder sonstige behördliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgestellt.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicegebühren nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Gebühren im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie für die zum Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen anfallen.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Ein Guthaben für eine zukünftige Anreise wird für nicht genutzte Übernachtungen ausgestellt, gültig für 1 Kalenderjahr. Dieses Guthaben ist nicht übertragbar, nicht in Bargeld umwandelbar und unterliegt Verfügbarkeit sowie Einschränkungen.

2. Naturkatastrophen-Warnung

Für Umbuchungen wird bis 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung keine Strafe erhoben.

3. No-Shows

Für No-Shows fällt keine Strafe an ab Ausstellung der Warnung bis 5 Tage nachdem das Hotel den normalen Betrieb wieder aufgenommen hat.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise erfolgen keine Sanktionen, und der Gast erhält ein Guthaben für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchungen

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den entsprechenden Saisoneinschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.